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Les garde-fous de votre compte

Gardez la main sur votre temps et votre argent chez Gold Casino

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans, et chaque compte Gold Casino contient ses limites de dépôt, de mise, d'auto-exclusion, de pause et de temps de jeu.

Licence vérifiéeAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-931143, audits eCOGRA et SIQ
L'essentiel

Repérez l'essentiel en un coup d'œil

Savoir où vous mettez les pieds, qui encadre le site et vers qui vous tourner.

Âge minimum18+
LicenceALSI-931143, Anjouan Offshore Finance Authority
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Des garde-fous toujours actifs

Sans réglage, on joue à l'aveugle ; avec, on choisit

Ce bloc montre quel outil répond à quelle envie de calmer le jeu.

Le budget décidé avant de jouer
Le plafond de dépôt décide de ce qui peut entrer dans le compte sur une période choisie. Posez-le à l'inscription, avant le moindre versement, quand vous voulez jouer avec un budget décidé à froid.
Limites de mise
La limite de mise borne ce qu'une session peut engager, main après main. Elle se choisit avant la première mise, au moment où vous préférez qu'un chiffre fixe la mesure plutôt que l'instant.
Et si je veux fermer un moment ?
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous fixez. Activez-la quand le jeu occupe trop de place et que vous voulez une coupure nette, sans revenir dessus.
Le moment où l'on s'arrête
La pause de session interrompt le jeu en cours, le temps que vous décidez, sans rien perdre de votre compte. Prenez-la dès que la fatigue ou l'énervement s'installe, avant que la décision ne vous échappe.
Voir le temps passer
Le contrôle du temps de jeu rappelle la durée écoulée et fixe un repère de session. Réglez-le à l'ouverture pour voir les minutes passer, plutôt que de les découvrir en fin de soirée.
À votre premier réglage

Quatre étapes pour une limite posée

Chez Gold Casino, le réglage se fait dans le compte, à froid, jamais au milieu d'une perte.

Où se cachent les réglages ?
Ouvrez le menu de votre profil depuis la page d'accueil, puis repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre propre compte.
Le bon outil selon le moment
Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin : dépôt, mise, pause ou temps de jeu. Chacun agit sur un point différent, et rien ne vous oblige à tous les activer d'un coup.
La période où le jeu doit tenir
Indiquez la durée ou le montant qui vous convient, en pensant à ce que vous pouvez consacrer au jeu sans gêner le reste. Relisez le réglage avant de valider, rien ne presse.
Validez, puis vérifiez
Validez la modification et attendez le message de confirmation affiché par le site. Gardez la trace du réglage joint à votre compte ; l'équipe répond à vos questions à [email protected].

Choisir entre une coupure courte et une sortie durable

Mettre le jeu en pause. Depuis votre compte, la pause suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon le moment que vous choisissez. Vous l'activez dans les réglages du compte, et vos mises s'arrêtent jusqu'à la fin de la période.

Et si je veux revenir avant la fin ? À l'ouverture du compte, vous choisissez une durée, et la porte reste fermée : l'auto-exclusion temporaire ne se lève pas avant son terme, même si vous changez d'avis. Un blocage long se décide donc au calme.

Demandez l'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, avec trois ans minimum avant toute demande de levée. La demande se fait en ligne, photo à l'appui, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Une écoute sans jugement

Une aide gratuite et confidentielle existe près de chez vous

Vous saurez que parler ne coûte rien et que rien ne sort de l'échange.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat, et le code ajoute ses coordonnées plus bas. L'échange est anonyme et au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Une équipe de psychologues accueille joueurs et proches, avec aussi des thérapies en ligne gratuites, des groupes de soutien et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation permet de faire le point, et son annuaire recense toutes les aides disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Est-ce que je joue encore pour le plaisir ?

Plus ces signaux arrivent tôt, plus il est simple de poser une limite ou une pause avant que les enjeux grossissent. Le jeu reste un loisir qui coûte : un réglage pris avant de jouer pèse moins qu'un regret après.

Retrouvez ici les situations qui reviennent souvent chez les joueurs :

  • Vous jouez une somme prévue pour autre chose.
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer.
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée.
  • Vous augmentez vos mises pour retrouver la même sensation.
  • Vous tentez de récupérer une perte le soir même.
  • Vous craignez d'ouvrir la rubrique des dépôts.
  • Un proche vous parle de votre jeu et cela vous agace.
Repères et recours

Avant de cliquer encore, après avoir posé une borne

Après lecture, vous saurez à quoi vous engager et qui joindre en cas de besoin.

Puis-je lever une auto-exclusion avant le terme prévu ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire court jusqu'au bout de la période que vous avez choisie, sans raccourci possible. Vous la retrouvez active dans votre compte à chaque connexion, et la date de sortie reste celle fixée au départ.
À quoi sert une pause de session et quand puis-je rejouer ?+
Une pause ferme l'accès aux jeux pour la durée choisie, sans toucher au reste de votre profil. Quand elle arrive à son terme, la connexion redevient possible automatiquement, sans démarche de votre part.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux couvre tous les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ ou PMU. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne concerne que Gold Casino.
Où modifier une limite de dépôt déjà enregistrée ?+
Tout se fait dans la même rubrique de votre compte, celle qui a servi au premier réglage. Vous y retrouvez le montant en cours, vous le remplacez et vous validez votre propre choix.
Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+
Parce que l'accès est réservé aux personnes majeures : la vérification de l'âge conditionne l'ouverture et les retraits. Une pièce d'identité en cours de validité permet de confirmer ce point, comme les autres documents demandés.
Comment supprimer mon compte pour de bon ?+
Écrivez au service client à [email protected] pour demander la fermeture définitive. L'équipe vous confirme la marche à suivre, et le compte n'est plus accessible une fois la demande traitée. Cette fermeture ne remplace pas l'Interdiction volontaire de jeux.

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